আপনি 99fb-এ যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা গেম খেলেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী – সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে।
99fb-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমরা যে ছয়টি মূলনীতি মেনে চলি
99fb কোনো অবস্থায়ই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ আমাদের নিজস্ব সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় তৃতীয় কেউ পড়তে পারবে না।
99fb শুধু সেটুকুই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা দেওয়ার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। 99fb আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে বাধ্য।
99fb কুকি ব্যবহার করে শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোন কুকি কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আগে থেকে সদস্যদের জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।
99fb-এ সেবা দেওয়ার জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করা অপরিহার্য। এই তথ্যগুলো তিনটি ভাগে ভাগ করা যায় – আপনি নিজে যা দেন, সেবা ব্যবহার করতে গিয়ে যা তৈরি হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
লক্ষ্য করুন: 99fb কখনো আপনার সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের পাসওয়ার্ড, ব্যাংক পিন বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য চায় না। কেউ এই ধরনের তথ্য চাইলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
99fb সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের কারণ স্পষ্টভাবে বলা হলো।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ | উইথড্রয়ালে |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| গেমিং ইতিহাস | পরিষেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | হ্যাঁ |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ | হ্যাঁ |
| ব্রাউজিং তথ্য | সাইটের কার্যকারিতা ও UX উন্নতি | ঐচ্ছিক |
আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। যদি কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় সেটা শুধু 99fb-এর নিজস্ব অফার ও আপডেট সংক্রান্ত। এই বার্তা বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো SMS বা ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব অপশন থাকে।
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। 99fb-এ আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং পেমেন্ট ইতিহাস বিশেষ স্তরের সুরক্ষায় রাখা হয়।
আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এটা শুধু আপনার টাকা পাঠানো বা নেওয়ার কাজেই ব্যবহার হয় – আর কিছুতে নয়।
কুকি হলো ছোট একটি টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 99fb কুকি ব্যবহার করে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করানো এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি 99fb ব্যবহার করে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
99fb-এর তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্য স্তরগুলো সক্রিয় থাকে।
যদি কোনো কারণে তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, 99fb আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব (সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে) বিষয়টি জানাবে। কী ধরনের তথ্য প্রভাবিত হয়েছে, কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে এবং আপনাকে কী করতে হবে সে বিষয়ে স্পষ্ট নির্দেশনা দেওয়া হবে।
আপনিও নিরাপত্তায় অবদান রাখুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অ্যাকাউন্টে পরিচিত ডিভাইসের তালিকা চেক করুন।
99fb বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।
আপনার সম্পর্কে 99fb কী তথ্য রাখে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি চাইলে তা পাঠানো হবে।
প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@99fb.asia-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। 99fb সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।
99fb প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর মার্কেটিং সংক্রান্ত তথ্য তাৎক্ষণিক মুছে দেওয়া হয়। আইনি মেয়াদ শেষ হলে বাকি তথ্যও নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয়।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য 99fb-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
ইমেইল: support@99fb.asia — গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে মেইলের বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন – ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট পাওয়া যায়।
ডিজিটাল যুগে ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা একটি বড় উদ্বেগের বিষয়। বাংলাদেশে অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহারকারীদের তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে তা নিয়ে সচেতনতা দিন দিন বাড়ছে। 99fb শুরু থেকেই এই সচেতনতাকে গুরুত্ব দিয়ে এসেছে। আমাদের বিশ্বাস, সদস্যরা যদি না জানেন তাদের তথ্য কোথায় যাচ্ছে, তাহলে সেই প্ল্যাটফর্মকে বিশ্বাস করা কঠিন।
99fb-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন সেটা শুধুমাত্র একটাই কাজে লাগে – আপনাকে সঠিকভাবে সেবা দেওয়া। আপনার মোবাইল নম্বর দরকার হয় যাতে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে যোগাযোগ করা যায়, আর জন্মতারিখ দরকার হয় বয়স যাচাই করতে। এর বাইরে এই তথ্যগুলো অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।
অনেকে জিজ্ঞেস করেন – KYC-এর জন্য যে NID দিই সেটা কি নিরাপদ? 99fb-এ KYC ডকুমেন্ট একটি আলাদা, অতিরিক্ত সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। সাধারণ গেমিং সার্ভার থেকে এটি সম্পূর্ণ আলাদা। শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু কর্মী এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। তাছাড়া KYC ডকুমেন্ট শুধু পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয় – আর কোনো কাজে নয়।
পেমেন্ট তথ্যের ক্ষেত্রে 99fb একটি বিশেষ নীতি মেনে চলে – "need to know" নীতি। অর্থাৎ একজন কর্মী শুধু সেই তথ্যটুকুই দেখতে পারেন যেটা তার কাজের জন্য প্রয়োজন। পেমেন্ট টিমের একজন সদস্য আপনার গেমিং ইতিহাস দেখতে পারবেন না, আবার কাস্টমার সাপোর্ট আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারবেন না। এই বিভাজনটা ইচ্ছাকৃত এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
99fb কুকি ব্যবহার করে, কিন্তু বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নয়। মূলত সাইটটি সঠিকভাবে চালানো এবং আপনার লগইন সেশন ধরে রাখার জন্য কুকি দরকার হয়। আপনি কোন গেম পছন্দ করেন সেটা মনে রাখার জন্যও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার হয় – তাতে প্রতিবার সেটিংস আবার করতে হয় না। তবে কোনো কুকিই আপনাকে অন্য সাইটে ট্র্যাক করার জন্য ব্যবহৃত হয় না।
সবশেষে, গোপনীয়তা নীতিটা পড়তে একটু সময় লাগলেও এটা আপনার নিজের স্বার্থে। আপনি যদি জানেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন। 99fb সবসময় চায় সদস্যরা সচেতন ও ক্ষমতায়িত থাকুন – না জেনে কোনো কিছুতে রাজি না হোন। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় জিজ্ঞেস করুন।
বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে উপভোগ করুন।